г. Санкт-Петербург, Литейный пр., д. 16

Режим работы:
Пн-Вс: 11.00 - 20.00

Бесплатная доставка по городу, при заказе от 3000р

8 (812) 602-37-35 Обратный звонок
Корзина (0)
В корзине пусто!

Возврат товара

Политика возврата товара и денег

Товары приобретенные в нашем магазине можно вернуть или обменять в установленные сроки и порядке в соответствии с Федеральным законом РФ "О защите прав потребителей". Закон "О защите прав потребителей" предполагает возврат товара и получение денег в течение определённого времени после совершения покупки. Покупатель имеет право получить обратно оплаченные за товар деньги в полном объёме в определенных данным законом случаях. В соответствии с законом интернет - магазин miss-tehnika.ru осуществляет возврат товара и денег на таких условиях:

Возврат товара надлежащего качества

Возврат возможен в случае, если товар не подошёл по форме, размерам или другим характеристикам. Чтобы возврат товара состоялся, товар должен иметь соответствующий товарный вид и потребительские качества. Кроме этого, факт приобретения товара должен быть зафиксирован в специальном документе (обычно - кассовый чек). Если покупатель не имеет документа, доказывающего факт приобретения товара (был утерян чек), покупатель имеет право ссылаться на иные доказательства приобретения товара. Если покупатель предъявил требование о необходимости возврата денежной суммы за товар, данное требование должно быть удовлетворено в течение десяти дней с момента написания (на основании статьи 22 закона о защите прав потребителей). Клиенту будет предоставлен соответствующей бланк, который необходимо заполнить. Бланк может быть получен непосредственно в магазине (где был приобретен товар) или выслан по электронной почте (если товар был доставлен в другой город).

Товары надлежащего качества, которые не могут быть возвращены или обменяны, перечислены в специальном перечне (от 19.01.1998 )

Возврат некачественного товара

Товары с браком и видимыми дефектами относятся к категории некачественных. Возврат такого товара возможен, и вину за него несёт продавец. Однако для этого необходимо соблюдение одного из двух условий:

1. Если товар не имеет срока гарантии - покупателю необходимо доказать, что товар был получен с дефектами или браком.
2. Если же товар имеет гарантийный срок, а продавцу не удалось доказать, что дефекты появились на товаре уже после совершения покупки (действиями покупателя, который нарушил правила пользования и транспортировки товара). В таком случае покупатель, имея гарантийный талон и документ, доказывающий факт приобретения товара, может обратиться в отдел контроля качества магазина. Обратившись в отдел, покупатель сообщает о том, в что процессе эксплуатации товара, находящегося на гарантии, у него обнаружились дефекты. После соответствующей проверки товар может быть возвращен в магазин.

Процедура возврата товара в магазин:

1. Возврат с помощью курьерской службы. Данная услуга доступна покупателям всех городов, товар которым был доставлен с помощью курьера. Услуга, по которой курьер выезжает за товаром, оплачивается покупателем.
    
2. Возврат с помощью транспортной компании. Если покупатель возвращает товар надлежащего качества, то стоимость доставки, оплаченную покупателем, магазин не возвращает. Если покупатель возвращает товар с браком, то магазин полностью берет на себя расходы, связанные с обратной пересылкой товара.

Способы возврата денежных средств:

После того, как покупатель заявил о необходимости возврата денежных средств, он имеет право получить всю сумму, оплаченную за товар. Денежные средства могут быть возвращены двумя способами, которые совпадают со способом оплаты товара:

1. Безналичный расчет (возврат денег на банковскую карту).
2. Наличный расчет (возможен при доставке товара с помощью курьерской службы). Покупателю необходимо предоставить документ, удостоверяющий его личность (паспорт Российской Федерации или любой другой документ, удостоверяющий личность клиента) и написанное заявление (продавец обязан выдать покупателю соответствующий бланк, для составления заявления о возврате средств).

Пожалуйста, заполните форму на возврат товара.

Информация о заказе

Имя:
Фамилия:
E-Mail:
Телефон:
№ заказа:
Дата заказа:

Информация о товаре и причина возврата

Наименование:
Модель:
Количество:
Распакован:
Причина:
Описание:
Назад